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· ¿Qué es SUX-SUX.COM? SUX-SUX.COM es una empresa 100% mexicana y es la mejor tienda On-line en México de playeras con diseños originales donde gente como tu, creativos, diseñadores o artistas pueden enviar sus ideas por mas locas que parezcan, para que entren a votación e invitar a tus amigos para que voten por ellas, al final de mes se escogerán los diseños mas votados por los usuarios de la pagina y los ganadores recibirán un premio en efectivo, ademas de la impresión de su diseño con su nombre en cada una de las playeras. Regístrate, envía tu diseño, vota y ¡Gana!
· ¿Cómo realizar una compra? Para realizar una compra, primero tienes que registrarte en la página. Una vez registrado vas a la parte de catalogo, donde podrás seleccionar el diseño que quieras comprar. Ahí en la parte de debajo de la foto del diseño podrás escoger si el modelo es para hombre o mujer y el tamaño, al haber realizado estas selecciones tienes que darle click en el icono que dice “agregar” para que tu selección se adicione al carrito de compras, una vez realizado este paso puedes continuar adquiriendo más playeras o si quieres terminar tu compra sólo tienes que darle clic en el carrito de compras que se encuentra en la parte superior de la página, en donde te aparecerá tu pedido, en esa parte podrás modificar la cantidad de playeras que deseas ordenar, cualquier cosa que modifiques de tu compra es importante que le des click al icono que dice “actualizar carrito”. Si tus datos de compra están correctos puedes continuar con la compra en el icono que dice “pagar”
· ¿Por qué me piden información de envío y de pago al momento de continuar mi compra? Por si tu quieres darle la sorpresa a alguien regalándole o mandándole uno de nuestros diseños, es por eso que te pedimos estos dos datos ya que el destino de la playera puede ser diferente a la persona que va a realizar el pago o también porque algún buen samaritano te presto su tarjeta de crédito. Ahora si los datos de la persona a la que va a ser enviada la playera es la misma que va a realizar el pago, solo tienes que darle click en el recuadro donde especificas que la información es la misma así evitándote que escribas lo mismo dos veces. Recuerda que si no llenas estos dos formularios tu compra no puede ser completada.
· ¿Por qué me piden información de envío y de pago al momento de continuar mi compra? Tarjeta de crédito: si usas una tarjeta de crédito para realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación inmediatamente. Tu compra la realizaremos a través de PayPal, el cuál es el sitio más seguro para transacciones en línea. NO tienes que estar registrado en PayPal para usar este servicio.
· ¿Cómo puedo checar el estado de mi pedido? Al realizar la compra se le mandará un mail de notificación de que el producto fue enviado con un respectivo número de guía para que lo puedan rastrear dependiendo del servicio que hayan elegido para la entrega de la compra.
· ¿Por qué existen dos opciones de envío? Le damos dos opciones de envió a nuestros clientes (Correos de México y Redpack) para que escojan el servicio que les de más confianza y a la vez se ajuste a su presupuesto.
· ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Aproximadamente de 3 a 5 días, dependiendo del servicio que escogiste para el envío.
· ¿Puedo cancelar una orden? Al momento de a ver hecho los pagos correspondientes en PayPal la compra no puede ser cancelada, es por eso que antes de entrar al servicio de PayPal revises bien tu compra para no tener problemas.
· ¿Cómo envio un diseño a participar? Lo primero que debes de hacer es registrarte en la pagina (link a registro) para tener un nombre de usuario, teniendo el nombre de usuario, ahora puedes participar mandando tu diseño, solo tienes que bajar el “Kit de diseño” con las instrucciones y enviar tu mejor idea para ganar, te recordamos checar las razones por las que tu diseño no puede entrar (link a "razones de Rechazo"), tambien puedes invitar a tus amigos para que voten por tu diseño (link a "invitar amigos").
· ¿Cómo envio un diseño a critica? Lo primero que debes de hacer es registrarte en la pagina (link a registro) para tener un nombre de usuario, teniendo el nombre de usuario, ahora puedes participar mandando tu diseño en la sección de critica para no quemar tu diseño, mejorarlo lo mas que se pueda y tener las mejores posibilidades de ganar, te recordamos invitar a tus amigos para que critiquen tus diseños (link a "invitar amigos").
· ¿Puedo enviar cualquier diseño? Es importante que cuando subas un diseño tú seas el propietario exclusivo de los derechos de autor del diseño que envíes. Al enviarlo estas garantizando que tu eres el propietario de dicho diseño, en dado caso de que se descubra que no lo seas puedes recibir algún tipo de sanción que puede llegar hasta lo legal. Te invitamos a que pases a la parte de políticas de uso del sitio (Términos y condiciones).
· ¿Cuántos colores puedo usar en mi diseño? Puedes incluir hasta 4 colores en tu diseño, aunque el color de la playera puede ser considerado un 5 color. El diseño se imprime por serigrafía. Así que piensa muy bien tu diseño para que puedas expresar en 5 colores tu idea. Cualquier diseño que sea mandado con más colores será regresado con sugerencias para modificaciones y así pueda estar de acuerdo a las especificaciones de la página (Razones de rechazo).
· ¿Qué tipo de archivo puede ser el diseño? Cuando termines tu diseño, guárdalo en .JPG y recuerda que los archivos que vas a subir, son únicamente para la votación o parte de critica, por eso debes guardar el archivo original en alta resolución para mas adelante, si resultas ganador.
· ¿Cómo sé si mi diseño fue aprobado? Si lo subes en la parte de crítica tu diseño se subirá a la página automáticamente para ser criticado. En la parte de votación se te mandara un correo de confirmación informándote que tu diseño fue aprobado.
· ¿Cómo se si mi diseño fue rachazado? Si el diseño no cumple con los requisitos exigidos por la empresa te llegará un correo de confirmación diciéndote los motivos por los cuales el diseño no cumple con los requisitos y posibles sugerencias para que pueda concursar. En dado caso de ser totalmente rechazado este diseño no podrá volver a concursar. Es por eso que te invitamos a que si no estas seguro de tu diseño lo subas en la parte de crítica para que la comunidad te ayude. Te invitamos a que revises nuestro archivo de razones de rechazo y leerlo muy bien para evitar este infortunio (Razones de rechazo).
· ¿Cómo se si mi diseño fue ganador? Te llegará un correo de confirmación diciéndote que tu diseño ha ganado y va a ser impreso, además de que en dicho correo vendrán las instrucciones de cómo nos tienes que mandar el archivo original para que tu diseño sea impreso y de los datos que nos tienes que proporcionar para darte el premio correspondiente.
· ¿Puedo dejar cualquier comentario en los diseños que se encuentran en la parte de crítica y votación? Te recordamos que cualquier comentario que se considere ofensivo o fuera de lugar será quitado de la página y esto provocará que tu cuenta sea revisada y tal vez hasta cancelada. Te invitamos a que si ves algún comentario que puedas considerar ofensivo nos lo hagas saber dándole clic en el icono que dice “reportar”
· Si un comentario es reportado, ¿Automáticamente se elimina? No, al momento de reportar un comentario este será notificado al administrador en donde bajo el criterio de la página se considerará si en realidad la nota era ofensiva o un simple comentario con el fin de ayudar al diseño.
· ¿Es fácil ganar en sux-sux? Claro que si, lo único que tienes que hacer es promocionar el diseño y la página con tus amigos.
· ¿Cómo y cuando recibo mi premio? Nosotros nos podremos en contacto contigo para que nos brindes el número de una cuenta de banco. Una vez que recibamos los archivos originales con las especificaciones que solicitamos, procederemos a hacer la transferencia del premio.
· ¿Este sitio es seguro?
La información Personal que se meta en este sitio como nombre, dirección y correo electrónico son de manera confidencial. Los datos de Tarjetas de Credito no se piden en esta página ya que se utiliza la forma de pago de PayPal, para más información entrar a los términos de uso de PayPal (Privacidad de PayPal).
· ¿Por qué nadie me contesta mis mails que mando al administrador?
Puede ser que al mandar tus mails al llegar al administrador los marque como spam, para esto es importante que cheques tu cuenta, si no puedes mandar tus correos a esta dirección alterna suxsux.mail@gmail.com Si en tres días no has recibido respuesta favor de volver a mandar el correo
· ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario/nick? No lo puedes cambiar ya que así es como se hace registro de tu cuenta. Solo podrás cambiar algunos datos personales.
· ¿Puedo cancelar mi cuenta? Desgraciadamente con el dolor de nuestros corazones SI puedes cancelar tu cuenta, solo tienes que mandar un mail de notificación al administrador.
· ¿Aceptan compras internacionales? Es algo que buscamos a futuro es por eso que si eres de fuera de México nos ayudes a promocionar el sitio. Ahora si en realidad quieres alguno de nuestros diseños manda un mail al administrador y ahí podrán darte algunas opciones para que el producto sea enviado fuera del país.
· ¿Cómo le hago para adquirir un producto que esté agotado? Primero tienes que mandar un mail al administrador diciendo el modelo que deseas notificando que esta agotado y luego esperar a que te respondan para decirte cuando vuelve a estar a la venta. Si algún diseño se termina en nuestro stock y mucha gente lo pide, volveremos a reimprimirlo.
· ¿Por qué no he recibido mi compra? Nosotros nos hacemos responsables al momento que dejamos el producto en la mensajería, al momento de dejarlo ahí es responsabilidad del servicio que seleccionaste.
· ¿Quién hace los diseño de sux-sux? ¡Tú! Aparte de que tenemos nuestros diseños originales creados por nuestro maravilloso grupo de creativos, que aparecen bajo el nick de sux-sux.
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